Thứ Bảy, ngày 19 tháng 5 năm 2012

Phương án bảo vệ Quán Bar



PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ QUÁN BAR LUSH






PHẦN I: ĐẶC ĐIỂM MỤC TIÊU


I/ Địa chỉ, diện tích, quy mô nhân viên:


1. Địa chỉ:


- Địa điểm nơi mục tiêu tọa lạc: Số 2 – Đường Lý Tự Trọng - QI


2. Diện tích:


- Tổng diện tích sử dụng của Bar Lush nhà khoảng 170 m2


3. Qui mô nhân sự:


- Tổng số nhân viên quản lý và phục vụ trong quán Bar: khoảng 40 người


4. Sơ đồ: (File đính kèm)







II/ Đặc điểm an ninh:


1.Hệ thống an ninh mục tiêu:


- Đây là nơi tập trung giải trí của giới trẻ kể cả khách nước ngoài.


- Quán Bar có bán rượu bia cho khách


- Trong Bar khách được khiêu vũ


- Mật độ khách thường rất lớn so với diện tích


- Đây cũng là nơi tụ tập của các thành phần bất hảo ngoài xã hội


Từ những đặc điểm kể trên an ninh trong Bar thường hết sức phức tạp nhất là khoảng thời gian từ 22g00’ trở đi.


2. Những yêu của Chủ quản đối với lực lượng bảo vệ:


- Kiểm tra kiểm soát tất cả các vị trí được bố trí lực lượng bảo vệ theo thời gian ký kết.


- Thường xuyên kiểm tra kiểm soát công tác PCCC và an toàn cháy nổ.


- Ngăn ngừa các hành vi gây rối.


- Ngăn chặn các thành phần: buôn bán chất khích thích, quậy phá, say rươu, gái mại dâm…





PHẦN II: BỐ TRÍ LỰC LƯỢNG BẢO VỆ






Quân số yêu cầu:


Tổng số nhân viên làm việc tại mục tiêu : 05 người


Nhân viên phân công trực theo bảng sau:








SSTT


Khu Vực Làm Việc


Số Lượng Bảo Vệ


Thời Gian Làm Việc


Ghi Chú



01


Vị trí cổng


01 nhân viên


8/24 giờ


1 nhân viên



02


Vị trí cửa trước


01 nhân viên


8/24 giờ


1 nhân viên



03


Vị trí cửa sau


01 nhân viên


8/24 giờ


1 nhân viên



04


Vị trí tuần tra


01 nhân viên


8/24 giờ


1 nhân viên



05


Chỉ huy mục tiêu


01 nhân viên


8/24 giờ


1 nhân viên







* Chỉ huy trưởng: có nhiệm vụ kiểm tra chung công tác bảo vệ mục tiêu, báo cáo công tác an ninh theo yêu cầu của chủ quản khi có sự cố xảy ra tại mục tiêu.






PHẦN III: CÔNG VIỆC TẠI CÁC VỊ TRÍ






I/ Vị trí cổng B1:


- Nhân viên bảo vệ Công ty dich vu bao ve… vị trí này sẽ hỗ trợ nhân viên bảo vệ Bar ngăn chặn thành khách say rượu vào Bar quấy rối.


- Ngăn chặn gái mại dâm vào Bar để mời chào khách


- Đảm bảo an ninh khu vực cổng ngăn chặn các đối tượng quậy phá vaò Bar


- Điều hòa lượng khách vào Bar theo yêu cầu của chủ quản.


- Hướng dẫn khách vào bãi xe .


II/ Vị Trí cửa trước B2:


- Giám sát chặt chẽ khách ra vào Bar


- Mở cửa và hướng dẫn khách vào Bar trong trật tự.


- Kiểm soát các thành phần khách vào Bar nếu có nghi vấn khách có đem vào Bar các chất bị nghiêm cấm sử dụng như: chất ma túy , thuốc khích thích… và một số chất độc hại thì bảo vệ sẽ cương quyết không cho vào bar.


- Ngăn chặn gái vào chơi trong quán Bar với mục đích mại dâm bằng cách giám sát hành vi lôi kéo khách để đề nghị mời ra ngoài.


- Ngăn chặn các đối tượng say xỉn vào bar một cách khéo léo


III/ Vị Trí tuần tra B3:


- Giám sát mọi hoạt động đang diễn ra trong quán Bar.


- Giám sát các hành vi của khách hàng nhằm phát hiện hành vi mua bán chất kích thích và ma túy.


- Giám sát hành vi mua bán dâm của gái mại dâm.


- Ngăn chặc các hành vi gây hấn, quậy phá hoặc đánh nhau tại quán Bar


IV/ Vị Trí cửa sau B4:


- Kiểm soát khách không cho ra vào lối này.


- Giám sát hành vi xem khách có sử dụng ma túy ha không.


- Sau 21 giờ chuyển vào tăng cường tuần tra trong quán.


V/ Vị Trí Giám hỗ trợ của chỉ huy B5:


- Kiểm tra giám sát chung các vị trí, tăng cường hỗ trợ cho vị trí cửa và tuần tra trong giờ cao điểm.


- Giám sát hiện tượng mua bán thuốc lắc, chất ma túy trong Bar.


- Hỗ trợ nhân viên vị trí tuần tra can thiệt kịp thời khách xung đột lẫn nhau.






PHẦN IV: PHƯƠNG ÁN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY






1. Công tác phòng cháy:


- Thường xuyên kiểm tra trang thiết bị PCCC và thông báo tình trạng sử dụng cho chủ quản.


- Giám sát chặt chẽ các công nhân thầu phụ sử dụng các công cụ có khả năng gây cháy như: mỏ hàn, bàn mài, sơn , sữa chữa điện…


- Kiểm tra và phát hiện các thiết bị điện, dây điện… bị hư hỏng có khả năng gây cháy…


- Khu vực để xe gắn máy, xe ô tô có xăng dầu dễ phát hỏa sẽ nghiêm cấm hút thuốc, sử dụng quẹt gas….


2. Công tác chữa cháy:


- Lập tức thực hiện công tác chữa cháy tại chỗ.


- Gọi lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp 114.


- Liên lạc với các lực lượng Công ty bảo vệ… lân cận đề nghị hỗ trợ


- Báo cáo tình hình an ninh khẩn cấp cho chỉ huy mục tiêu và phòng nghiệp vụ


- Báo cáo với người có thẩm quyền của đơn vị chủ quản


- Tắt toàn bộ hệ thống điện .


- Cách ly các khu vực có những chất dễ cháy.


- Cấp cứu người bị thương nếu có


- Tổ chức vận chuyển tài sản qúi ra khỏi nơi xảy ra cháy và tổ chức canh giữ.


- Tập trung CBNV vào khu vực an toàn để kiểm soát số người


3. Công tác bảo vệ hiện trường:


- Bảo vệ hiện trường cháy


- Đưa người bị nạn đi cấp cứu


- Lập biên bản báo cáo chủa quản, báo cáo Công ty bảo vệ… , báo cáo công an địa phương


- Phối hợp và tạo điều kiện cho cơ quan chức năng điều tra vụ cháy.


- Lập thông báo các nơi dây điện bị đứt rơi xuống hoặc dây bị cháy chảy vỏ để cảnh báo cho mọi người và đề nghị sửa chữa thay thế.


- Tăng cường kiểm soát tránh để tái cháy bùng phát.


- Không cho người không có chức năng vào khu vực vừa xảy ra cháy.


- Tăng cường công tác tuần tra tránh để kẻ gian lợi dụng thời điểm an ninh phức tạp để đánh cắp tài sản.


4 Xử lý nghiệp vụ sau khi đám cháy được dập tắt:


- Lập biên bản vụ cháy gửi cho chủ quản, Công ty bảo vệ… và công an PCCC


- Lập báo cáo và tường trình gửi cho chủ quản, Công ty bảo vệ… và công an PCCC


- Thống kê sơ bộ thiệt hại gửi ho chủ quản và Công ty bảo vệ… .






Trên đây là phương án bảo vệ do phòng nghiệp vụ Công ty bảo vệ… lập, kính gửi Ban quản lý quán Bar Lush xem và bổ sung những điểm nếu thấy chưa phù hợp.





Trân trọng kính chào và hợp tác !

Thứ Bảy, ngày 23 tháng 7 năm 2011

Phương án bảo vệ Tòa nhà

PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ
TOÀ NHÀ (TEN TOA NHA)

·        Căn cứ vào yêu cầu cung cấp dịch vụ bảo vệ từ phía Ban giám đốc toà nhà (TEN TOA NHA)
·        Công Ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bảo Việt đã tiến hành khảo sát thực tế toà nhà (TEN TOA NHA) và xây dựng phương án vệ như sau: (BO SUNG THEM CHO PHAN 2.1, PHAN 5, PHAN 6).

PHẦN 1 - MỤC ĐÍCH BẢO VỆ
·        Bảo vệ tài sản  của toà nhà.
·        Duy trì nội quy, quy định của toà nhà.
·        Ngăn chặn và phòng ngừa các hình thức trộm cắp từ bên trong và bên ngoài.
·        Ngăn chặn và phòng ngừa các hình thức trộm cắp từ nhà thầu.
·        Ngăn chặn và phòng ngừa cháy nổ.
·        Ngăn chặn và phòng ngừa phá hoại.

PHẦN 2 - PHƯƠNG ÁN BỐ TRÍ LỰC LƯỢNG BẢO VỆ
2.1 - QUÂN SỐ YÊU CẦU:
Khu vực làm việc
Số vị trí
Mật danh
Thời gian làm việc
Nhân viên
Vị trí bãi xe tầng hầm, phòng Control.
01
C1




Vị trí tiền sãnh cổng chính.

01
C2



Vị trí tuần tra tòa nhà.

01
C3



Tổng số






2.2 - NHIỆM VỤ VÀ QUY TRÌNH LÀM VIỆC TẠI  CÁC VỊ TRÍ.
2.2.1 - VỊ TRÍ BÃI XE TẦNG HẦM:
ĐĂNG KÝ XUẤT NHẬP:
+Kiểm soát chặt chẽ hàng hoá ra vào:
  • Bảo vệ phải kiểm tra, chứng từ và thực tế tài sản, trang thiết bị mang vào hoặc mang ra trước khi làm thủ tục đăng ký nhằm đảm bảo rằng các tài sản, trang thiết bị mang vào hoặc mang ra đều được sự chấp thuận của ban quản lý toà nhà và đảm bảo đúng số lượng chủng loại tài sản, trang thiết bị so với giấy cho phép mang hàng ra /vào do ban quản lý toà nhà cấp.
  • Nếu tài sản, trang thiết bị mang vào/ra, chưa thông qua để ban quản lý toà nhà được biết hoặc tài sản mang vào/ra không khớp với chứng từ thì bảo vệ yêu cầu người liên quan liên hệ với ban quản lý toà nhà để được giải quyết.
  • Mọi số liệu, giấy tờ liên quan đến công tác xuất nhập hàng sẽ được ghi chép cụ thể vào sổ xuất, nhập hàng và lưu trữ lại.
+Kiểm soát và đăng ký thầu phụ:
  • Khi có công nhân thầu phụ, hoặc bộ phận kỹ thuật vào thi công tại toà nhà bảo vệ có trách nhiệm:
  • Kiểm tra đối chiếu CMND với con người thật, đề phòng việc giả mạo CMND trà trộn vào toà nhà với mục đích phá hoại, trộm cắp
  • Làm thủ tục đăng ký. Giữ lại CMND, phát thẻ cho công nhân thầu phụ.
  • Đăng ký tạm nhập với những vật dụng, công cụ mang theo của công nhân thầu phụ.
  • Báo cho vị trí bảo vệ khu vực có công nhân thầu phụ thi công để giám sát quá trình thi công của công nhân thầu phụ.
  • Kiểm tra các vật dụng, công cụ mang theo, đối chiếu vơi phiếu tạm nhập khi công nhân thầu phụ ra về. Trường hơp phát hiện các vật dụng, công cụ mang theo không khớp với phiếu tạm nhập, công ty bảo vệ tiến hành lâp biên bản và báo cáo cho ban quản lý toà nhà đựơc biết,xử lý.
BÃI XE:
  • Hướng dẫn và sắp xếp bãi xe một cách khoa học. Tránh xảy ra ùn tắc.
  • Kiểm tra tình trạng xe trước khi vào bãi xe.
  • Ghi vé xe khi xe đối với xe gắn máy  vào bãi  và kiểm tra logo quý với xe trả phí trước. Đảm bảo các logo đang trong thời hạn sử dụng theo quy định của toà nhà.
  • Đối với xe không có logo, bảo vệ phải tiến hành ghi vé và thu tiền theo quy định.
  • Xe có logo và xe không có logo phải được sắp xếp thành những khu vực riêng.
·        Lưu ý: Phần kiểm soát vé xe có 02 liên, sau khi bảo vệ bấm vé vào xe 01 liên, liên còn lại bảo vệ giao cho chủ phương tiện giữ. Khi xe rời khỏi khu vực bãi giữ xe, chủ phương tiện phải giao lại cho bảo vệ phần liên kiểm soát để đối chiếu kiểm tra, khi kiểm tra nếu phát hiện số seri của vé xe không trùng khớp với nhau. bảo vệ tiến hành lập biên bản giữ xe tại cổng bảo vệ và báo cho ban lãnh đạo Cty để xử  lý.
·        Trường hợp mất vé xe phải giữ xe lại, yêu cầu khách xuất trình các giấy tờ liên quan như: CMND, giấy đăng ký xe, để xác định chủ phương tiện có phải là khách không. Nếu khách không xuất trình đầy đủ các giấy tờ thì giữ xe lại giải quyết sau.
·        Xe phải xếp ngay ngắn, đúng vị trí, tận dụng tối đa về diện tích.
·        Không làm trầy, xước xe của CB CNV hay của khách hàng.
·        Hỗ trợ giúp đỡ họ để việc gửi xe và lấy xe được thuận tiện và nhanh chóng nhất (tránh tình trạng tráo thẻ).
·        Sắp xếp xe CB CVN và xe khách gọn gàng.
·        Lưu ý không để xe chắn lối đi cầu thang thoát hiểm của CBCNV.
·        Tuyệt đối cấm Bảo vệ thu phí gửi xe của khách.
·        Vé xe theo mẫu của Công ty Dịch vụ Bảo vệ Bảo Việt cung cấp.
·        Có đóng mộc, giáp lai ở trên vé xe và có các thông số cần thiết như sêri, ngày tháng, số xe, đặc điểm xe và chữ ký của Bảo vệ Bảo Việt
·        Yêu cầu nhân viên hoặc khách trình vé xe đã phát và vé xe bấm ở xe để đối chiếu các thông số yêu cầu phải trùng khớp.
·        Khi CB CNV hay khách thất lạc vé xe nhân viên Bảo vệ làm các thủ tục sau:
·        Nếu họ mang giấy đăng ký xe thì nhân viên bảo vệ đối chiếu các thông số như: Biển số kiểm sóat, số khung, số máy nếu trùng khớp thì giải quyết cho họ lấy xe.Lưu các thông số liên quan về xe bị mất thẻ xe vào sổ theo dõi của Bảo vệ (yêu cầu làm thủ tục cam kết để tránh trường hợp khiếu nại sau này).
·        Đối với xe của CB CNV toà nhà mất thẻ xe, Bảo vệ ghi nhận vào sổ nhật ký Bảo vệ, đồng thời báo với Phòng hành chính toà nhà để làm thủ tục bảo lãnh.
·        Thông báo cho tòan thể nhân viên bảo vệ biết số vé xe đã mất không còn giá trị pháp lý kể từ giờ………. Phút ………ngày …….tháng ……..năm.
·        Trường hợp khách hàng không mang theo giấy đăng ký xe thì bảo vệ hướng dẫn khách hàng về lấy giấy đăng ký xe,hộ khẩu và CMND…đáp ứng đủ thủ tục thì cho khách hàng nhận xe (xin số điện thoại của khách để liên lạc khi hết giờ làm việc mà khách hàng chưa đến nhận xe )-bàn giao xe cho Công An phường giải qưyết.
·        Hoặc xin ý kiến chỉ đạo từ người có thẩm quyền của toà nhà.
·        Sau mỗi ngày Bảo vệ lưu số cuốn, số lượng thẻ cấp phát trong ngày.

+Quy trình kiểm soát:
  • Kiểm soát và đăng ký phương tiện ra vào toà nhà.
  • Kiểm tra các tài sản, trang thiết bị mang ra khỏi toà nhà. Đảm bảo mọi hàng hoá, tài sản trang thiết bị mang ra khỏi toà nhà đều phải được sự đồng ý của ban quản lý toà nhà và đã thông qua các hoạt động kiểm tra, đăng ký của vị trí bảo vệ tại khu vực xuất nhập tầng hầm. Tất cả những trường hợp mang hàng hoá tài sản ra khỏi toà nhà không đủ giấy tờ hợp lệ bảo vệ yêu cầu khách liên hệ với ban quản lý của toà nhà để giải quyết
  • Giám sát khu vực trước tòa nhà đề phòng các trường hợp xâm nhập bất hợp pháp hoặc trộm cắp tài sản.
  • Trong điều kiện có thể, bảo vệ phải tuần tra, kiểm tra khu vực hành lang phía trước toà nhà và hành lang dọc theo tường rào bên phải của toà nhà
PHÒNG CONTROL:
  • Yêu cầu tại vị trí này là phải am tường các hệ thống báo cháy, báo trộm trong toà nhà nắm rõ sơ đồ toà nhà và xử lý khi có tình huống khẩn cấp xảy ra.
  • Thường trực giám sát các khu vực trọng yếu trong toà nhà thông qua hệ thống Camera, giám sát hệ thống báo cháy, báo đột nhập trong toà nhà. nhằm kịp thời phát hiện và phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh trong toà nhà.
  • Khi phát hiện các dấu hiệu nghi vấn đột nhập, phá hoại, cháy nổ… tại khu vực nào phải kịp thời thông báo cho các vị trí liên quan để theo dõi và xử lý.
  • Tiếp nhận và báo cáo thông tin cho các cấp quản lý trong các trường hợp khẩn cấp.
  • Báo cáo cho các cơ quan ban ngành chức năng như: PCCC, 113, 114, 115…trong trường hợp xảy ra các tình huống khẩn cấp, khi có sự cho phép của ban quản lý toà nhà và thực hành các hoạt động thông tin khác trong trường hợp khẩn cấp.
  • Không cho người không có trách nhiệm vào trong phòng Control.
2.2.2 - VỊ TRÍ TIỀN SÃNH, CỔNG CHÍNH:
  • Khi khách đến tham quan hoặc liên hệ công tác điều phải xuất trình giấy tờ tại vị trí này, nhân viên bảo vệ phải chào và hỏi khách (họ tên khách, thuộc công ty nào, người cần liên hệ là ai, thuộc phòng ban nào…). Khách thăm, hoặc khách liên hệ với ban quản lý toà nhà, bảo vệ phải hướng dẫn tới đăng ký tại khu vực tiếp tân.
  • Sau đó bảo vệ trực tiếp liên hệ với những người mà khách cần gặp, nếu được sự đồng y, bảo vệ tiến hành làm thủ tục đăng ký và hướng dẫn khách đi đúng nơi khách cần liên hệ. Còn nếu không có sự đồng ý của người mà khách cần gặp thì bảo vệ hẹn khách lần sau quay lại.
  • Khi làm thủ tục đăng ký khách xong, bảo vệ phải nhắc nhở khách về nội quy tòa nhà như: không được tự ý đi lại các khu vực phòng ban. Không được quay phim chụp hình, tiếp xúc với nhân viên khi chưa có sự đồng ý của đơn vị chủ quản.
  • Nghiêm cấm mọi trường hợp mang các vật dụng có tính chất nguy hiểm như: súng, dao, các chất dễ gây cháy nổ vào tòa nhà. Công nhân viên ra vào Công ty phải chấp hành nghiêm túc nội quy , quy định của Công ty. Những trường hợp đi làm trễ, không mặc đồng phục, không đeo bảng tên,…Bảo vệ phải tiến hành lập biên bản gởi người có thẩm quyền của công ty xử lý.
  • Công nhân viên khi hết giờ ra về phải tự giác mở giỏ sách cho lực lượng bảo vệ kiểm tra. Những trường hợp nghi ngờ có cơ sở nhân viên bảo vệ có quyền khám xét xe, túi xách và người (riêng trường hợp công nhân nữ bảo vệ giữ người lại và báo cho người có thẩm quyền biết để hỗ trợ trong việc kiểm tra người).
  • Những trường hợp công nhân vi phạm nhân viên bảo vệ phải tiến hành lập biên bản và báo cáo cho đơn vị chủ quản xin ý kiến giải quyết.
  • Kiểm tra việc bấm thẻ và chấm công của công nhân viên, nghiêm cấm mọi trường hợp  bấm thẻ dùm. Bảo vệ phải lập biên bản báo cáo chủ quản khi có hiện tượng nêu trên xảy ra.
  • Trong giờ làm việc các cán bộ công nhân viên khi ra ngoài có việc riêng hay đi công tác hoặc mang vật tư, thiết bị ra khỏi cty đều phải có giấy phép và chữ ký của người có thẩm quyền của cty ký duyệt. Mọi giấy phép ra cổng đều phải được lưu giữ tại phòng bảo vệ để theo dõi.
  • Tuyệt đối giữ kín thông tin liên quan đến công việc kinh doanh của đơn vị chủ quản.
  • Nhận thư từ bưu phẩm từ nhân viên bưu điện phải chuyển ngay cho bộ phận tiếp tân của công ty.
  • Nếu có sự cố xảy ra tại khu vực cổng bảo vệ thì phải thu giữ tang vật, lập biên bản và báo cáo cho người có thẩm quyền của đơn vị chủ quản biết để giải quyết. Nếu sự việc gây hậu quả nghiêm trọng thì phải giữ nguyên hiện trường để phục vụ tốt trong công tác điều tra.
  • Giám sát người ra vào toà nhà, phát hiện các đối tượng có biểu hiện nghi vấn trà trộn vào toà nhà với mục đích trộm cắp, phá hoại…để kết hợp với các vị trí chủ động theo dõi.
  • Hướng dẫn và giúp đỡ khách khi cần thiết. Lưu ý: Bảo vệ phải luôn giữ thái độ lịch sự, hoà nhã đối với khách
  • Đối với công nhân thầu phụ và nhân viên giao hàng: Bảo vệ yêu cầu họ tới vị trí tầng hầm để tiện kiểm soát
  • Bao quát và đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực sảnh. Ngăn chặn các trường hợp gây rối, phá hoại… tại khu vực sảnh
  • Giám sát cư dân và khách thăm ra vào trong khu vực mình quản lý, phát hiện và ngăn chặn kịp thời những trường hợp nghi vấn nhằm phối hợp theo dõi
  • Sau giờ hành chính, khi nhân viên tiếp tân nghỉ, bảo vệ có trách nhiệm thay thế công việc của tiếp tân trong việc đăng ký và liên hệ cho khách
  • Trong điều kiện có thể, bảo vệ phải thường xuyên tuần tra, kiểm tra các khu vực cầu thang, lối thoát hiểm, khu vực siêu thị nhằm chủ động phát hiện và ngăn ngừa các sự cố cháy nổ, trộm cắp hoặc phá hoại.
  • Hỗ trợ các vị trí bảo vệ trong trường hợp cần thiết.

2.2.3 - VỊ TRÍ TUẦN TRA TÒA NHÀ:
  • Tuần tra giám sát hoạt động của, công nhân thầu phụ, khách ra vào của toà  nhà.
  • Đối với khách luôn giữ thái độ niềm nở, hướng dẫn và giúp đỡ khách khi cần thiết, theo dõi những phần tử khả nghi trà trộn vào trong toà nhà.
  • Đối với công nhân thầu phụ: thường xuyên tuần tra giám sát khu vực làm việc của công nhân thầu phụ nhắc nhở họ tuân thủ nội quy của toà nhà, tuân thủ các quy định về phòng chống cháy nổ, không gây ồn ào, cản trở lối đi chung trong quá trình thi công. Phát hiện kịp thời các biểu hiện nghi vấn trộm cắp phá hoại, có kế hoạch phòng ngừa theo dõi, xử lý.
  • Phát hiện, ngăn ngừa những trường hợp xâm nhập bất hợp pháp, trộm cắp, phá hoại..trong toà nhà.
  • Thường xuyên kiểm tra các hệ thống trang thiết bị an ninh nội bộ như: hệ thống PCCC, hệ thống đèn chiếu sáng, các đường ống dẫn nước, hành lang, cầu thang, lối thoát hiểm..nhằm phát hiện các sự cố hư hỏng để kịp thời báo cho bộ phận kỹ thuật của toà nhà tiến hành sửa chữa hoặc khắc phục.
  • Thường xuyên kiểm tra khu vực để rác thải tại mỗi tầng. Ngăn ngừa việc tẩu tán các tài sản của toà nhà hoặc chủ động phát hiện các nguy cơ đặt bom mìn, các chất độc hại lây nhiễm …tại khu vực để rác thải. Đảm bảo rằng rác luôn được để đúng nơi quy định. Bảo vệ phỉa nhắc nhở khi phát hiện các trường hợp để rác sai nơi quy định tại các khu vực hành lang, lối thoát hiểm.
  • Tuần tra nhắc nhở mọi người tuân thủ các nội quy quy định của toà nhà như:
     +Không được gây ồn ào.
     +Không được phát tờ rơi, các hình thức quảng cáo, quyên góp từ thiện trong toà nhà,
     +Không được hút thuốc trong khu vực hành lang chung, lối thoát hiểm.
     +Không được phơi đồ ở khu vực hành lang, hay khu vực ngoài căn hộ.
  • Luôn giữ liên lạc với các vị trí nhằm hỗ trợ khi cần thiết.
  • Tuần tra giám sát chặt chẽ đảm bảo an ninh trong khu vực công ty.
  • Thường xuyên kiểm tra khu vực sản xuất và khu vực xuất nhập hàng hoá, kiểm tra cụ thể đối với hàng hoá xuất, nhập tại vị trí. Tuần tra hỗ trợ các vị trí khác khi không có hàng hoá vào xuất, nhập. Tăng cường hỗ trợ vị trí cổng chính vào những giờ cao điểm hoặc khi cần thiết.
  • Tuần tra, giám sát các công nhân viên làm việc tại các phân xưởng, tiến hành lập biên bản các trường hợp công nhân viên trong giờ làm việc tự ý bỏ vị trí khi chưa có sự đồng ý của người có thẩm quyền. Ngăn chặn và giải tán ngay khi công nhân có dấu hiệu tụ tập đánh bài nhậu nhẹt ờ bất cứ đâu trong khuôn viên công ty. Tuyệt đối không được để xảy ra các cuộc ẩu đả giữa các công nhân với nhau. Nắm bắt thời gian vào ca, nghỉ giữa giờ và nghỉ ăn cơm để có biện pháp quản lý
  • Tuần tra kiểm tra khu vực thầu phụ đang thi công, khu vực tường rào, văn phòng, nhà xưởng, bãi xe nhân viên…nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời những trường hợp đột nhập vào công ty một cách trái phép, hoặc các hành vi trộm cắp gây thiệt hại đến tài sản của ông ty.
  • Giám sát, kiểm tra khoanh vùng khu vực làm việc, khu vực dễ bị trộm cắp, các khu vực cấm, khu vực nguy hiểm…nghiêm cấm những người không có trách nhiệm lui tới khu vực này.
  • Kiểm tra các lối nhỏ, lối tắt, khu vực vắng người, phát hiện ngăn chặn và bắt giữ những hành vi phá hoại làm ảnh hưởng đến tài sản Công ty. Giải quyết những vụ việc gây mất an ninh trật tự trong Công ty.
  • Ghi chép tình hình an ninh tại khu vực tuần tra, hệ thống pccc, đèn chiếu sáng, khu vực tường rào. Nếu có sự cố hư hỏng thì bảo vệ phải báo cáo ngay cho người quản lý của chủ quản biết để khắc phục.
  • Phát hiện những biểu hiện, nghi vấn  của các đối tượng tình nghi có liên quan đến trộm cắp, phá hoại máy móc để có kế hoạch theo dõi, ngăn chặn và bắt giữ.
  • Bảo vệ tuần tra sẵn sàng cấp cứu cho những người bị tai nạn lao động hoặc các chứng bệnh khác.
  • Tiến hành bắt giữ và lập biên bản những trường hợp vi phạm pháp luật hoặc xâm nhập vào công ty một cách bất hợp pháp để lấy căp hoặc phá họai tài sản. Nếu sự cố xảy ra trong khu vực này thì bảo vệ phải lập biên bản báo cáo cho đơn vị chủ quản biết. Đối với những sự cố nghiêm trọng phải giữ nguyên hiện trường để phục vụ trong công tác đều tra.
  • Sẵn sàng phối hợp với các vị trí khác khi có sự cố xảy ra
PHẦN 3 - PHƯƠNG ÁN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY
3.1 - MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
  • Chủ động ngăn ngừa các nguy cơ hoả hoạn.
  • Đảm bảo an toàn cho những người có mặt trong khu vực chịu ảnh hưởng.
  • Đảm bảo hạn chế tối đa thiệt hại về tài sản.
  • Đảm bảo sự hoạt động liên tục của toà nhà.
  • Đảm bảo sự an toàn cho các khu vực lân cận
3.2 - NỘI DUNG CÔNG TÁC PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY
Một chương trình an toàn hoả hoạn bao gồm 5 yếu tố cơ bản, các yếu tố này xác định sự ứng phó của đơn vị với các nguy cơ hoả hoạn:
  • Phòng ngừa
  • Phát hiện
  • Phương hướng ngăn chặn
  • Di tản
  • Dập tắt đám cháy
3.2.1 - Công Tác Phòng Ngừa:
  • Bao gồm các hoạt động trong chương trình an toàn chống hỏa hoạn được thực hiện từ trước khi có đám cháy bao gồm phát hiện, xử lý đám cháy, lập kế hoạch kiểm soát, khống chế đám cháy, giáo dục đào tạo cán bộ công nhân viên, thiết kế, thiết lập các chỉ số kỹ thuật, thử thiết bị, thực tập và liên hệ với tổ chức phòng chống cháy.
  • Các nhân viên bảo vê trong công việc hàng ngày cần chú ý và ứng phó các mối nguy hiểm. Một trong nhiều nguyên nhân chính gây ra hoả hoạn tại toà nhà là do tính cẩu thả của những người hút thuốc, hoặc sự bất cẩn trong nhà bếp, sự truyền nhiệt của các thiết bị sinh nhiệt.Nhân viên bảo vệ cần ngăn chặn, thường xuyên giám sát, nhắc nhở đối với những người hút thuốc lá đặc biệt là tài xế. Nhân viên bảo vệ cũng cần phải báo cáo và xử lý nhằm đảm bảo các cưả, các lối thoát hiểm được qui định đóng mà vẫn giữ được sự thông thoáng khi xảy ra các sự cố.
  • Ngoài ra, trong hoạt động phòng ngừa yêu cầu nhân viên bảo vệ phải:
·        Thường xuyên kết hợp với ban quản lý toà nhà tổ chức thực tập công tác PCCC. Hàng tháng, có chế độ kiểm tra định kỳ, thực tập PA chữa cháy tại chỗ, huấn luyện thuần thục các kỹ năng sử dụng các loại bình chữa cháy, thực tập phối hợp các đội hình chữa cháy, xử lý cháy nổ.
·        Phòng Nghiệp vụ Bảo Việt có kế hoạch phối hợp với ban quản lý toà nhà định kỳ kiểm tra, xem xét toàn bộ các phương tiện PCCC trong toà nhà như: các thiết bị báo nhiệt, báo khói, các bình chữa cháy, các đường dẫn nước, các van an toàn, các hồ chứa nước đảm bảo sẵn sàng khi xảy ra sự cố.
·        Lực lượng bảo vệ làm việc tại toà nhà, thường xuyên kiểm tra các bình lăng xịt, hệ thống máy bơm phòng cháy, thử  áp lực bơm…đảm bảo đủ điều kiện hoạt động.
·        Nắm rõ sơ đồ hệ thống điện, các vị trí cầu dao điện, kiểm tra thường xuyên nhằm chủ động phát hiện kịp thời các sự cố.
·        Thường xuyên tuần tra kiểm soát các khu vực dễ cháy nổ.
·        Không cho đặt hàng hoá hoặc bất cứ việc gì khác gây cản trở lối vào chữa cháy, cản trở nơi để các thiết bị chữa cháy.
·        Không để cho vật tư, hàng hoá, trang thiết bị, các chất dễ cháy khác trong phạm vi khoảng cách ngăn cháy.
·        Hiểu biết cặn kẽ, biết sử dụng thành thạo các phương tiện phòng cháy chữa cháy tại toà nhà.
·        Tham mưu cho đơn vị chủ quản về công tác PCCC.
·        Phải có danh bạ điện thoại của cảnh sát PCCC nơi gần nhất.
·        Toà nhà phải có phương án PCCC chi tiết và được phổ biến cho mọi người đều biết.

3.2.2 - Phát Hiện Đám Cháy:
  • Taị các toà nhà thường có lắp đặt hệ thống báo động khi có hoả hoạn, thiết bị báo cháy gửi tín hiệu khẩn cấp trực tiếp đến trung tâm báo cháy đồng thời cũng cảnh báo tới các nhân sự trong toà nhà.Các đầu baó cháy sử dụng thiết bị cảm nhận để nhận biết sự thay đổi trong sự cấu thành của ngọn lửa: ngọn lửa, nhiện độ, khói, và khí ga. Khi mà các điều kiện tiêu chuẩn ban đầu bị thay đổi thì thiết bị cảm nhận sẽ kích hoạt tín hiệu baó động.
  • Hầu hết các công ty phối hợp các loại đầu báo do tính chất đa dạng của môi trường. Khi thiết bị cảm nhận của đầu báo ở trạng thái không bình thường, thì tín hiệu sẽ được gưỉ tới bộ phận baó động, tín hiệu này cũng kiểm soát một số thiết bị khác nữa, nó có thể kích hoạt thiết bị đóng/mở thang máy, lối thoát hiểm và xử lý với hiểm hoạ. Tại Toà nhà, tín hiệu báo động còn được kích hoạt vào máy điện thoại di động của các nhân sự chuyên trách trong toà nhà.
  • Ngoài ra, con người cũng là một chủ thể tích cực trong việc phát hiện các đám cháy. Nếu như các  đầu  cháy  chỉ  cho phép phát  hiện  đám cháy khi nhiệt độ  môi trường thay đổi ở một mức độ nhất định, thì con người thậm chí có  thể cảm nhận và phát hiện cả những nguy cơ cháy  nổ sắp có thể xảy  ra. Con người có thể là: các nhân viên bảo vệ trong quá trình tuần tra, các nhân viên làm việc tại toà nhà.
3.2.3 - Phương Thức Ngăn Chặn:
  • Yếu tố thứ ba của chương trình an toàn là việc ngăn chặn đám cháy, tức là chặn nguồn gốc ngọn lửa, nếu đều này không thực hiện được thì cần thiết lập một khu vực an toàn tránh lửa. Năm khu vực cơ bản (xem như là đơn vị di tản) để ngăn chặn ngọn lửa: một căn phòng, một gian nhà, một tầng hoặc một toà nhà hoặc các lối ra, các khu vực được trang bị cửa chống cháy.Mỗi khu vực kể trên đều có được những đặc thù riêng để tránh ngọn lửa.  Đối với Toà nhà thì đơn vị di tản an toàn chính là các cầu thang thoát hiểm nằm trong toà nhà hoặc các khu vực có trang bị hệ thống cửa chống cháy
3.2.4 - Di Tản Lánh Nạn:
  • Yếu tố quan trọng thứ tư của chương trình an toàn hoả hoạn là công tác di tản khách thăm và cán bộ, cộng nhân viên trong toà nhà. Điều luật an toàn tính mạng qui định phía toà nhà phải đảm bảo các phương tiện cần thiết để thoát thân, tại các toà nhà trong trường hợp có sự cố khẩn cấp di tản lánh nạn là trách nhiệm của toàn bộ cán bộ công nhân viên tại công ty.Trong nhiều công ty khi có sự cố xảy ra, mà không nhân được sự giúp đỡ việc di tản cho toàn bộ cán bộ, nhân viên là giải pháp cuối cùng và không được phổ biến trong các công ty hiện nay. Hình thức di tản phổ biến là hình thức di tản bộ phận.Theo nguyên tắc di tản đơn vị, kế hoạch trước tiên là di tản cán bộ, công nhân viên nơi xảy ra cháy tới khoang an toàn hoặc theo lối thoát hiểm của toà nhà ra ngoài.
3.2.5 - Dập Tắt Đám Cháy:
  • Đây là yếu tố cuối cùng của chương trình an toàn hoả hoạn. Việc dập tắt ngọn lửa có thể do hệ thống dập lửa tự động hoặc do nhân viên cứu hoả.Hệ thống phun nước tự động là hình thức phổ biến nhất của thiết bị dập lửa tự động. Hệ thống phun nước tự động cũng là thiết bị báo động do hầu hết các hệ thống đều được trang bị thiết bị cảm nhận luồng nước chảy, khi có nước chảy trong ống thiết bị này sẽ kích hoạt chức năng báo động.Hệ thống phun nước tư động có đầu thuỷ ngăn chặn nước, đầu thủy ngân này sẽ vỡ ra ở một nhiệt độ nhất định.Hệ thống phun tự động ở cơ sở thường là hiện thống ướt. Hệ thống này được sử dụng bởi các nhân sự đã được đào tạo của toà nhà.
  • Bình cứu hoả cầm tay tại cơ sở hoặc công ty thường là loại CO2, bột khô hoặc halon có khối lượng là 8kg.Mỗi loại được đặt tại vị trí có đặc điểm phù hợp với công dụng của chúng.
Ví dụ:
·        Cháy thường: có thể dùng nước, bình khí.
·        Cháy xăng dầu: không được dùng nước mà phải dùng bình khí, bình bọt, cát.
·        Cháy điện: dùng bình khí, bình bọt.

3.3 - QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI CÓ CHÁY NỔ
3.3.1 - Phát hiện sự cố:
 Khi nhận được tín hiệu báo cháy lực lượng bảo vệ tại toà nhà sẽ:

a. Xác định cháy thật hay cháy giả:

  • Sau khi nhận được tín hiệu báo cháy, nhân viên bảo vệ cần phải xác định vụ việc cháy là thật hay giả bằng cách trực tiếp kiểm tra lại các thiết bị báo cháy,  chủ động liên lạc với các vị trí bảo vệ, liên lạc với đơn vị chủ quản hoặc bộ phận kỹ thuật trong toà nhà để được biết  tín hiệu cháy phát ra do  toà nhà  cho bộ phận phòng cháy chữa cháy thực tập, do trục trặc kỹ thuật trong hệ thống báo cháy hay do ai đó sơ ý bấm nhầm vào nút báo động cháy v.v ...

b. Xác định địa điểm cháy:

·        Xác định chính xác địa điểm cháy trong toà nhà.
·        Xác định được các lối ra vào thoát hiểm. 
·        Xác định các khu vực nguy hiểm (như xăng, dầu, chất nổ), các khu vực đám cháy có thể lan ra.

c. Xác định tính chất của vụ cháy:

Nhân viên bảo vệ phải xác định được tính chất của vụ cháy lớn hay nhỏ, nghiêm trọng hay không nghiêm trọng 
thông qua các biểu hiện sau:
·        Căn cứ vào độ cao của ngọn lửa, nhiệt độ và diện tích đám cháy.
·        Căn cứ vào tốc độ lan ra của đám cháy.
·        Căn cứ vào vật liệu, địa hình của các khu vực lân cận dễ bị bắt cháy hay không để xét đoán được diễn biến của vụ việc hỏa hoạn.
Xác định tính chất đám cháy là cháy thường, cháy điện, cháy hóa chất hay cháy xăng dầu v.v...
3.3.2 - Xử  lý  sự cố:
  • Cúp cầu dao điện: Khi phát hiện ra đám cháy, nhân viên bảo vệ phải cúp ngay cầu dao điện tổng của khu vực xảy ra đám cháy nhằm đảm bảo an toàn cho người chữa cháy.
  • Phát báo động cháy toàn bộ toà nhà.
  • Triển khai các vị trí trong tư thế sẵn sàng.
  • Có thể dùng nhiều cách như: hô lớn, bấm vào chuông báo động cháy sao cho tạo được sự chú ý của mọi người.
  • Căn cứ vào tính chất đặc điểm của vụ cháy, điện thoại cho công an chữa cháy số 114 hay trực tiếp Công an địa phương nhờ giúp đỡ. Yêu cầu nói rõ địa điểm cháy, lối vào thuận tiện cho xe chữa cháy, đặc điểm và mức độ của vụ cháy.
  • Báo cáo ngay cho các cấp chỉ huy của Bảo Việt, đề nghị xin hỗ trợ.
  • Hướng dẫn mọi người  trong  khu vực phát sinh đám cháy, di tản dần ra khỏi đám cháy theo các lối thoát khẩn cấp:
Chú ý:
  • Tập trung mọi người về địa điểm an toàn phải căn cứ vào hướng cháy, diễn biến của vụ cháy có lan đến địa điểm đó hay không.Không vì các tài sản quan trọng trên mà có những hành động làm nguy hiểm đến tính mạng của người chữa cháy.
  • Vận chuyển tài sản đắt tiền, tài liệu quan trọng ra khỏi khu vực cháy.
  • Phối hợp với mọi người sử dụng các chủng loại bình chữa cháy thích hợp với tính chất của vụ cháy hay vòi phun nước để dập tắt đám cháy.
·        Trong chiến thuật chữa cháy có chiến thuật bao vây tiêu diệt toàn bộ hay chiến thuật chia cắt tiêu diệt từng điểm cháy tiến đến tiêu diệt toàn bộ đám cháy. Ap dụng chiến thuật chữa cháy nào thích hợp phải tùy theo đặc điểm của đám cháy, lực lượng, phương tiện, trang bị cứu chữa mà quyết định phương án chữa cháy.
  • Cấp cứu người bị thương
  • Nếu phát hiện thấy có người bị thương trong đám cháy phải cứu ra ngay và đưa đi cấp cứu.
  • Cách ly các vật liệu dễ cháy ra khỏi đám cháy.
  • Bảo vệ vòng ngoài không cho kẻ gian tranh thủ lúc lộn xộn vào toà nhà trộm cắp.
3.3.3- Các biện pháp xử lý tiếp theo:
Sau khi vụ cháy kết thúc, nhân viên bảo vệ phải:
·        Bảo vệ hiện trường để phục vụ cho công tác điều tra đặc biệt là địa điểm xảy ra cháy đầu tiên.
·        Lập biên bản vụ việc báo cáo các ban ngành chức năng có liên quan như đơn vị chủ quản, công an, công ty Bảo Việt.
·        Phối hợp, tạo điều kiện cho công tác điều tra vụ việc.

3.4 - TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG KHI CÓ CHÁY NỔ:
Khi có cháy nổ lực lượng bảo vệ tại chỗ sẽ được chia thành các Tổ đội như sau:
3.4.1 - Chỉ huy hiện trường gồm:
Chỉ huy lực lượng bảo vệ và cấp quản lý của toà nhà, có nhiệm vụ:
  • Ra các quyết định nhằm thực thi các biện pháp đối phó khẩn cấp trong toàn bộ khu vực nhằm:
  • Đảm bảo an toàn cho tất cả nhân viên và khách thăm trong khu vực trực tiếp chịu ảnh hưởng.
  • Cô lập và niêm phong khu vực xảy ra sự cố.
  • Hạn chế thiệt hại về người và tài sản..
  • Đảm bảo các hoạt động cứu hộ, cứu nạn được thực hiện có hiệu quả.
  • Đảm bảo lực lượng PCCC và sơ cấp cứu thực thi theo đúng trách nhiệm.
3.4.2- Tổ thông tin liên lạc gồm:
  • Đóng ngắt hệ thống điện.
  • Kích hoạt hệ thống báo động khẩn cấp.
  • Sử dụng hệ thống thông tin nội bộ như: chuông, loa…báo động cho mọi người được biết, thông báo lênh di tản, hướng di tản, địa điểm tập kết.
  • Liên hệ với cảnh sát PCCC, bệnh viện và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền xin hỗ trợ.
3.4.3- Tổ hướng dẫn di tản và lánh nạn gồm:
-    Hướng dẫn mọi người tại các khu vực chịu ảnh hưởng theo lối thoát hiểm đến các khu vực tập kết an toàn.
-          Tổ chức điểm danh quân số, ổn định trật tự đám đông không để xảy ra lộn xộn. Báo cáo những người bị kẹt lại cho người chỉ huy hiện trường.
-          Tổ chức tìm kiếm người bị nạn, người bị kẹt lại trong khu vực xảy ra sự cố.
3.4.4-Tổ cứu thương:
-          Tập trung tại khu vực tập kết.
-          Chuẩn bị các phương tiện, dụng cụ cần thiết.
-          Chuyển những người bị thương tới phòng y tế hoặc trung tâm sơ cấp cứu được thiết lập ở bên ngoài toà nhà.
-          Tiến hành sơ cấp cứu những người bị thương.
-          Phối hợp với các bệnh viẹn khi cần thiết.
3.4.5- Tổ di chuyển tài sản:
-     Tổ chức vận chuyển những tài sản, tài liệu quan trọng ra khỏi khu vực nguy hiểm.
3.4.6-Tổ chữa cháy:
-    Tổ này có nhiệm vụ triển khai công tác chữa cháy ban đầu. Sử dụng các bình chữa cháy, các vòi phun nước phun trực tiếp vào đám cháy không để đám cháy lan rộng. Hướng dẫn lực lượng cảnh sát PCCC và các lực lượng chức năng khác vào bên trong toà nhà chữa cháy và cứu hộ, cứu nạn.
Lưu ý:
-          Tùy tính chất, đặc điểm của vụ cháy để dùng các phương tiện PCCC cho phù hợp
Ví dụ:
·        Cháy thường: có thể dùng nước, bình khí.
·        Cháy xăng dầu: không được dùng nước mà phải dùng bình khí, bình bọt, cát.
·        Cháy điện: dùng bình khí, bình bọt.
·        Thao tác sử dụng các loại bình cứu hỏa.
·        Rút kim an toàn.
·        Hướng vòi về phía có lửa.
·        Nắm cần phụ.
·        Mở vòi cho khí bọt thoát ra.
Chú ý: 
·        Khi nắm vòi phải nhớ nắm ngay tay nắm hay đầu vòi, đề phòng áp lực mạnh làm đầu vòi quay ngược lại người sử dụng.
·        Khi phun đáy bình ở phía trên và đầu vòi phía dưới.

3.4.7- Tổ chốt chặn và  bảo vệ hiện trường: 
  • Chốt chặn, giữ gìn trật tự xung quanh toà nhà.
  • Hướng dẫn lực lượng chức năng đến khu vực xảy ra các sự cố.
  • Chỉ dẫn các khu vực tập kết phương tiện, các lối ra, lối thoát hiểm, các nguồn nước dự phòng.
  • Phối hợp với lực lượng công an quận, công an phường giữ gìn an ninh trật tự khu vực bên ngoài. Ngăn ngừa kẻ gian tranh thủ lúc lộn xộn để trộm cắp, tẩu tán tài sản.
3.4.8- Tổ điều phối phương tiện:
-        Có trách nhiệm hướng dẫn các xe ô tô của toà nhà tập kết tại vị trí an toàn, đảm bảo các xe và tài xế sẵn sàng được sử dụng trong trường hợp cần thiết.


PHẦN 4 - PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP KHÁC
Nhằm đảm bảo an toàn cho toà nhà và thống nhất trong các trình tự xử lý vụ việc, nhân viên bảo vệ của Bảo Việt được huấn luyện rất kỹ để sẵn sàng đối phó với bất cứ tình huống nào xảy ra trong cũng như ngoài.
Các tình huống có thể xảy ra bao gồm:
  • Có người bị thương hoặc bị chết
  • Bắt được kẻ gian trong toà nhà
  • Mất Tài Sản Tại toà nhà.
  • Tình Huống Đặt Bom Mìn Tại Toà Nhà.
4.1 - Có Người Bị Thương hay bị chết.
4.1.1 - Cách giải quyết với người bị thương.
-          Gọi điện thoại nhờ bệnh viện giúp đỡ.Yêu cầu cung cấp rõ thông tin cho phía bệnh viện:
+ Tên và địa chỉ, số điện thoại của công ty.
+ Đường đến gần nhất.
+ Tên của người cần cấp cứu.
+ Tính chất, mức độ của sự việc và tình trạng của bệnh nhân.
Lưu Ý: không được cúp máy khi chưa có sư phản hồi của bệnh viện.
-          Sơ cấp cứu bệnh nhân.
-          Thông báo cho người quản lý và lực lượng bảo vệ trong toà nhà được biết và cử người đón và hộ tống bác sĩ đến chỗ bệnh nhân được nhanh chóng.
-          Cử người mở đường để phụ giúp đưa bệnh nhân ra xe cấp cứu được nhanh chóng.
-          Báo cho ban quản lý toà nhà và công ty Bảo Việt được biết.
Chú ý: Nhân viên bảo vệ khi sơ cứu thương cho bệnh nhân thì không được di chuyển bệnh nhân trừ khi thấy vết thương càng trầm trọng, không nên cho uống thuốc khi chưa có sự chỉ dẫn của bác sỹ.
4.1.2 - Khi có người chết trong toà nhà
      -    Bảo vệ hiện trường.
-          Không cho đám đông hiếu kỳ xâm nhập vào công ty để xem.
-          Báo cho Cảnh sát địa phương.
-          Lập biên bản sự việc báo cáo ban quản lý toà nhà, công ty Bảo Việt.
-          Cố gắng phát hiện những tang chứng vật chứng, người bị tình nghi.
-          Giúp đỡ công an trong công tác điều tra.
-          Hỗ trợ trong việc vận chuyển xác nạn nhân khi việc điều tra kết thúc.

4.2 -Bắt Được Kẻ Gian Trong toà nhà.
  Khi bắt được kẻ gian trong toà nhà lực lượng bảo vệ cần giải quyết công việc theo trình tự sau:
-          Bảo vệ hiện trường.
-          Phát hiện và bảo quản vật chứng.
-          Giám sát chặt chẽ không để kẻ gian trốn thoát.
-          Mời người đại diện của đơn vị chủ quản làm chứng.
-          Lập biên bản.
-          Giải tán đám đông.
-          Phòng ngừa kẻ xấu lợi dụng lúc lộn xộn đột nhập vào hiện trường trộm cắp, phá hoại.
-          Xin hỗ trợ của lực lượng bảo vệ Bảo Việt tại toà nhà để dẫn giải người vi phạm đến cơ quan công an kèm theo biên bản, tang chứng vật chứng, nhân chứng.
-          Nếu sự việc nghiêm trọng mời cảnh sát trực tiếp đến làm việc để thuận tiện cho việc điều tra sau này.

4.3- Mất Tài Sản Tại toà nhà.
Khi nhận được thông tin từ phía ban quản lý toà nhà báo mất một số tài sản, hàng hóa trên nhân viên bảo vệ thông báo lập tức cho phòng nghiệp vụ Bảo Việt và lập biên bản vụ việc và cần nhanh chóng làm rõ những nội dung sau:
·        Tài sản đó là gì? Tên gọi của nó qua các chứng từ?Số lượng và chất lượng theo mô tả của chủ quản hoặc đại diện chủ quản?
·        Tài sản trên đã có tại toà nhà từ khi nào? (thời điểm nhập hàng, số hoá đơn, được nhập về từ đâu…)
·        Công dụng của Tài sản đó là gì? (chức năng của nó)
·        Giá trị của tài sản.
·        Kiểm tra lại sổ xuất nhập hàng hoá, hoá đơn, chứng từ nhập hàng nhằm xác định việc nhập tài sản đó có sự kiểm soát của lực lượng bảo vệ hay không? Ngày giờ nhập? Nhà cung cấp? Nhân viên đăng ký xuất nhập?
·        Kiểm tra sổ ghi chép giao Ca và diễn biến các Ca trực của nhân viên trong thời điểm mất hàng.
·        Khoanh vùng các đối tượng nghi vấn, đối tượng liên quan trong Ca trực.
·        Nhận định khả năng và nguyên nhân mất của hàng hóa
·        Tìm hiểu đường đi của khối tài sản (bị mất qua con đường nào: do cậy phá cửa, đột nhập từ trên trần nhà, hay do nội bộ…).
·        Yêu cầu các nhân viên bảo vệ trong ca trực và các nhân viên của chủ quản có liên quan viết tường trình về thời gian làm việc.
·        Sơ bộ đánh giá và ghi nhận những dấu vết để lại hiện trường.
·        Bảo vệ hiện trường phục vụ cho công tác điều tra sau này, tuyệt đối không để những người không phận sự vào khu vực hiện trường.
·        Lập biên bản và báo cáo theo mẫu đã qui định chung cho lực lượng Bảo vệ gửi ban quản lý kho và công ty Bảo Việt.

4.4 - Tình Huống Đặt Bom Mìn Tại Toà Nhà .
  Các toà nhà thường có thể là nơi bọn khủng bố đặt bom khủng bố. Vị trí đặt bom có thể là nơi tập chung nhiều người, cũng có thể là nơi tập trung nhiều tài sản của toà nhà vì động cơ chính trị hoặc lợi ích kinh tế.
4.4.1- Tình huống nhận được thông tin về việc đặt bom mìn
a. Cách thức xử lý khi nhận  được thông tin  về  việc đặt bom  tại toà nhà:
-          Nếu thông tin lực lượng bảo vệ nhận được từ trực tiếp bọn khủng bố, bảo vệ phải bình tĩnh, khéo léo tìm cách kéo dài cuộc gọi để khai thác càng nhiều thông tin càng tốt. Khi nhận thông tin từ các nguồn thông tin khác cũng phải đảm bảo khai thác  các nội dung  sau:
-          Nơi đặt chất nổ ( Vị trí cụ thể) .
-          Giờ nổ .
-          Hình dạng kích thứơc của khối chất nổ.
-          Những yêu cầu của bọn khủng bố.
 Các thông tin phải được ghi chép một cách đầy đủ.
b. Xử lý sau khi nhận được thông tin.
-          Lập tức xác định quả bom hoặc khối chất nổ đã được đặt ở vị trí như thông tin nhận được hay không.
-          Báo động  ngay cho toàn bộ lực lượng bảo vệ tại toà nhà và báo ngay cho ban quản lý toà nhà, các cơ quan chức năng, nếu  xác định nguồn thông tin trên là sự thật.
-          Tổ chức canh gác vòng ngoài (theo chỉ đạo của Chỉ huy mục tiêu nhưng phải cách xa tầm nguy hiểm khi bom phát nổ). Không cho người không có trách nhiệm lại gần khối chất nổ.
-          Ổn định trật tự, trấn an mọi người.
-          Di chuyển hàng hoá và tài sản có giá trị (nếu có thể) ra khỏi khu vực có chất nổ để đề phòng gây thiệt hại. Lưu ý an toàn về người cần phải luôn được đặt nên hàng đầu.
-          Hướng dẫn người không liên quan và không có nhiệm vụ ra lối thoát hiểm an toàn.
-          Chờ các đơn vị chuyên môn tháo gỡ bom mìn.
4.4.2- Phát hiện có vật lạ nghi bên trong có chứa chất nổ hoặc chất độc, chất phóng xạ
     Vật thể nghi vấn có thể được phát hiện thông qua các hoạt động tuần tra, kiểm soát của bảo vệ, thông qua công nhân thu dọn vệ sinh, hoặc nhân viên của Toà nhà trong quá trình làm việc.
Cách thức xử lý khi phát hiện vật thể nghi vấn:
-          Mọi thông tin khi phát hiện vật thể nghi vấn đều phải được báo ngay cho bảo vệ.
-          Khi nhận được thông tin, bảo vệ cần lập tức có mặt tại vị trí xuất hiện vật thể nghi vấn nhằm quan sát và xác định mức độ nghi vấn.
-          Nếu phát hiện nghi vấn vật thể có chứa chất nổ, chất độc, chất phóng xạ… lập tức khoanh vùng nguy hiểm, phát báo động cho toàn bộ mục tiêu và báo cho ban quản lý của toà nhà cho tiến hành phương án di tản.
-          Báo cho lực lượng cảnh sát 113 và các cơ quan chức năng được biết.
-          Nghiêm cấm việc di chuyển hoặc va chạm vào vật thể.
-          Tuyệt đối nghiêm cấm việc sử dụng điện thoại hoặc các thiết bị phát sóng trong khu vực nguy hiểm đề phòng việc kích nổ bằng sóng điện từ.
-          Bình tĩnh, ổn định trật tự đám đông, tránh việc hoảng loạn có thể gây ra những hậu quả xấu.
-          Tổ chức di chuyển những tài sản, tài liệu quan trọng ra khỏi khu vực nguy hiểm.
-          Ngăn ngừa việc kẻ gian lợi dụng lúc hoảng loạn đột nhập vào mục tiêu trộm cắp tài sản.
-          Chờ các đơn vị chức năng đến tháo gỡ bom mìn.

PHẦN 5 - CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ BIỂU MẪU BÁO CÁO

5.1- CÔNG CỤ HỖ TRỢ.
Bộ đàm:
Máy rà kim loại:
Gương cầu kiểm tra xe:
Đèn pin:
Gậy cao su:

5.2 - BIỂU MẪU BÁO CÁO
1.      Sổ đăng ký khách thăm.
2.      Sổ đăng ký công nhân thầu phụ.
3.      Sổ đăng ký xe ra /vào.
4.      Sổ đăng ký hàng phế thải.
5.      Sổ theo dõi tài sản thiết bị ra vào.
6.      Báo cáo ngày, tuần, tháng về tình hình an ninh tại toà nhà.
7.      Sổ theo dõi vụ việc.
8.      Sổ kiểm tra chỉ huy.
9.      Sổ theo dõi thiết bị.
10. Sổ ghi tình hình ca trực.
11. Bên bản sự việc.

PHẦN 6 - DANH SÁCH SỐ ĐIỆN THOẠI KHẨN CẤP
Ban quản lý toà nhà:                                             
Công an quận:                                                        
Bệnh viện gần nhất:          
Công an PCCC:                                          
Công an cơ động:                            
Cấp cứu:                                          
Phòng Nghiệp vụ:                          
Trưởng phòng Nghiệp vụ:
Chỉ huy mục tiêu:

Trên đây là phương án bảo vệ do công ty Bảo Việt xây dựng.Trong quá trình thực hiện, phương án trên sẽ được điều chỉnh, bổ sung  một cách phù hợp. Rất mong được sự đóng góp ý kiến từ phía quý công ty để phương án được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý công ty.

                                                          CÔNG TY CỔ PHẦN DVBV BẢO VIỆT